پاسخ‌های کوتاه برای سؤال‌های پرتکرار

قبل از شروع، هر چیزی که لازم است بدانید

درباره نحوه سفارش، پرداخت، پیگیری و تحویل نتیجه بخوان. برای جزئیات هر سفارش هم پشتیبانی داخل اپ همراه توست.

14 پاسخ کاربردیبرای شروع با خیال راحت
۰۱

شروع و پیگیری سفارش

سؤال‌های عمومی درباره استفاده از کافی‌نت ایران

کافی‌نت ایران دقیقاً چطور کار می‌کند؟

اپ را باز می‌کنید، خدمت موردنظر را انتخاب می‌کنید، اطلاعات خواسته‌شده را می‌فرستید و نتیجه را در چت داخلی همان سفارش تحویل می‌گیرید.

آیا برای استفاده باید حضوری مراجعه کنم؟

خدمات با هدف انجام غیرحضوری ارائه می‌شوند. اگر بخشی از یک فرایند طبق مقررات نیاز به حضور یا احراز هویت داشته باشد، پیش از انجام به شما اطلاع داده می‌شود.

هزینه هر خدمت چطور مشخص می‌شود؟

قیمت و جزئیات هر خدمت پیش از ثبت نهایی در اپ نمایش داده می‌شود تا با اطلاع کامل سفارش را ادامه دهید.

چقدر طول می‌کشد سفارشم انجام شود؟

زمان انجام به نوع خدمت، وضعیت سامانه مرجع و کامل بودن اطلاعات شما بستگی دارد. وضعیت سفارش از طریق چت قابل پیگیری است.

اگر نتیجه نگیرم، هزینه چه می‌شود؟

سفارش‌ها مشمول سیاست تضمین بازگشت وجه کافی‌نت ایران هستند. شرایط هر درخواست توسط پشتیبانی بررسی و از داخل اپ پیگیری می‌شود.

روی آیفون هم قابل استفاده است؟

بله، نسخه وب روی iOS، دسکتاپ و سایر دستگاه‌های دارای مرورگر در app.kafineteiran.com در دسترس است.

اگر خدمت موردنظرم را پیدا نکنم چه کنم؟

نام خدمت را جست‌وجو کنید یا از پشتیبانی داخل اپ بپرسید. فهرست سایت فقط دسته‌های اصلی از میان بیش از ۴۰۰ خدمت را نشان می‌دهد.

نتیجه سفارش را چطور دریافت می‌کنم؟

رسید، فایل یا نتیجه نهایی در چت همان سفارش ارسال می‌شود و سوابق گفت‌وگو برای پیگیری در دسترس خواهد بود.

۰۲

سؤال‌های مربوط به خدمات

نکات مهم درباره دسته‌های مختلف

برای ثبت درخواست چه مدارکی لازم است؟

مدارک برای هر سامانه متفاوت است. بعد از انتخاب خدمت، فهرست دقیق اطلاعات و تصاویر موردنیاز در اپ به شما اعلام می‌شود.

آیا قبل از پرداخت هزینه را می‌بینم؟

بله، جزئیات هزینه خدمت پیش از ثبت نهایی درخواست در اپ نمایش داده می‌شود.

فایل نهایی در چه فرمتی تحویل می‌شود؟

بسته به نوع سفارش می‌توانید فرمت‌هایی مانند Word، PDF، PowerPoint یا تصویر را درخواست کنید.

فایل بلیط کجا ارسال می‌شود؟

فایل نهایی در چت سفارش ارسال می‌شود و می‌توانید آن را روی موبایل خود نگه دارید.

آیا همه امور اداری کاملاً آنلاین هستند؟

بخش زیادی از مراحل آنلاین است، اما برخی خدمات ممکن است طبق مقررات نیاز به احراز هویت یا مراجعه حضوری داشته باشند.

خدمات همه دانشگاه‌ها انجام می‌شود؟

بسیاری از سامانه‌های دانشگاهی پوشش داده می‌شوند. نام دانشگاه و خدمت را در اپ جست‌وجو یا از پشتیبانی سؤال کنید.